Mitt konto har blivit låst

Symptom

• Råkade låsa kontot
• Jag verkar vara utelåst
• Lösenordet jag haft är låst
• Blivit utlåst från mitt konto
• Kan inte logga in på datorn
• Mitt konto är tillfällig spärrat
• Felmeddelande: "Det angivna kontot är låst och kan inte användas för inloggning"
• Felmeddelande: "The referenced account is currently locked out and may not be logged on to"
• lyckades låsa mitt konto

Miljö

• Användarkonto
• Dator / Mobila enheter

Lösning

1. Gå till webbadressen: iforgot.granitor.se
2. Skriv in: Mailadress i rutan Användar-ID
3. Skriv in tecknena som visas på bilden
   
   
   
   
4. Klicka Nästa
5. Klicka på Jag vet mitt lösenord, men jag kan ändå inte logga in
6. Klicka Nästa
7. Klicka på Skicka ett sms till min mobiltelefon
8. Ange ditt telefonnummer som matchar de sista siffrorna i texten (********xx)
   OBS! Står det inget telefonnummer, kontakta Servicedesk 
9. Ange: koden som du fick på sms
10. Klicka på Nästa
    OBS! Om problemet kvarstår fortsätt med nästa steg
11. Byt lösenord enligt nedan guide
    • Hur byter jag mitt lösenord?