Har inte tillgång till min telefon för att kunna logga in med MFA

Fråga

• Kan inte logga in 
• Har inte jobbtelefon
• Telefon ligger på firman
• Kommer inte åt min mobil
• Kan ni återställa autenciering?
• Har nytt mobilnummer för att logga in
• Verifiera mig men har bytt nummer
• Kan inte autentisera med sms
• Har tvåfaktors på gammal telefon

Miljö

• MFA
• Tvåfaktorsautentisering

Svar

1. Klicka på Windows startmeny
2. Skriv: Edge när startmenyn är öppen
3. Klicka på Microsoft Edge i Startmenyn
4. Skriv: myaccount.microsoft.com i adressfältet
5. Tryck Enter
   OBS! Om du inte blir inloggad på webbsidan automatiskt, kontakta Servicedesk.
6. Klicka på fliken Säkerhetsinformation
7. Klicka på Ändra bredvid ditt mobilnummer
8. Skriv in ditt nya mobilnummer
9. Klicka Nästa
10. Skriv in koden som du fick på SMS
11. Klicka Nästa
12. Klicka Klar

Övrig information

• Vi rekommenderar att använda appen Microsoft Authenticator som verifieringsmetod.
• Efter att ett nytt telefonnummer har registrerats på ditt konto så måste appen registreras om för ditt nya telefonnummer
  • Bytt mobiltelefon och kommer inte åt Authenticator appen